תנאי שימוש

לקוחות יקרים! במהלך חג הפסח לשנת 2021 כולל חול המועד משרדינו יהיו סגורים ולא יבוצעו משלוחים. בתקופה זו לא יהיה מענה טלפוני. נחזור לפעילות מלאה לאחר חג שני והזמנות שיבוצעו במהלך החג יישלחו לאחר חג שני. חג שמח!

  1. לבירור סטטוס המשלוח ניתן לפנות למספר טלפון 03-9244441
  2. זמן הגעה של משלוח דרך נקודות איסוף הינו בממוצע 3-9 ימי עסקים מיום ההזמנה (תלוי ביום ההזמנה, בשעת ההזמנה ובאזור המגורים).
  3. זמן הגעה משוער של משלוח דרך שליח עד הבית הינו בממוצע 3-7 ימי עסקים מיום ההזמנה (תלוי ביום ההזמנה, בשעת ההזמנה ובאזור המגורים).
  4. אזורים חריגים: זמני המשלוחים עלולים להתארך במספר ימים.
  5. זמני המשלוחים אינם קבועים ותלויים בצד ג' המוביל את המוצרים שלנו אל הלקוחות.
  6. זמני המשלוחים אינם קבועים ויכולים להיות מושפעים לטובה או לרעה ממקום המגורים של הלקוח.
  7. הזמנת מוצר בהזמנה מראש מתאפשרת עבור מוצרים מסוימים באתר. המשמעות לכך היא שהמוצר לא נמצא במלאי בזמן ההזמנה אך הוא יגיע בזמן עתידי למלאי ויהיה זמין. ההשלכה הישירה לכך היא שאין באפשרות האתר להתחייב על מועד משלוח כל עוד המוצר שהוזמן על ידי הלקוח לא יגיע למלאי. לרוב, במקרה זה, זמן המשלוח מתארך בכ- 3-7 ימי עסקים.
  8. לא ניתן להזמין מוצר ולבקש משלוח לאזור שהוא מחוץ לגבולות מדינת ישראל. משלוחים יבוצעו אך ורק בתוך גבולות מדינת ישראל.
  9. ביטול עסקה כולל החזר כספי מלא למעט דמי משלוח מלאים (ראו סעיף 10) יתאפשר אך ורק במידה והמוצר/ים שנקנו עוד לא נשלחו אל הלקוח (יש לבדוק זאת מול הנהלת האתר).
  10. במקרה של ביטול עסקה והחזר כספי, ההחזר הכספי לעולם לא יכלול דמי משלוח והלקוח יחויב ב- 20 ש"ח אם המשלוח שלו התבצע דרך נקודת איסוף, או הלקוח יחויב ב- 41 ש"ח אם המשלוח שלו התבצע דרך שליח עד הבית, וכל זה ללא קשר לסכום שהלקוח שילם עבור דמי משלוח במקור.
  11. במידה ויתבצע החזר כספי ללקוח, ההחזר יתבצע באותו אופן בו נעשה התשלום (במזומן – מזומן, בכרטיס אשראי – כרטיס אשראי, בפייפאל – פייפאל, בהעברה בנקאית – העברה בנקאית, וכו').
  12. החזר כספי לעולם לא יכלול את דמי המשלוח ששולמו על ידי הלקוח (ראו סעיף 10) אלא אם כן המוצר/ים עוד לא נשלח/ו אל הלקוח.
  13. החזר כספי לא יינתן בגין פניית לקוח שתתקבל לאחר 14 ימי עסקים אחרי מועד הזמנת הלקוח.
  14. החזרת מוצר תתאפשר אך ורק אם המוצר באריזתו המקורית כולל כל התוויות והמדבקות המקוריות.
  15. החזרת מוצר תתאפשר אך ורק בתנאי שהמוצר לא נפגם כלל ו/או לא נעשה בו שימוש כלל.
  16. החזרת מוצר לא תתאפשר לאחר 14 ימי עסקים אחרי מועד הזמנת הלקוח.
  17. כל ההוצאות הכספיות הנצרכות להחזרת מוצר לרבות דמי אריזה ומשלוח יחולו על הלקוח בלבד.
  18. כל ההוצאות הכספיות הנצרכות להחלפת מוצר לרבות דמי אריזה משלוח יחולו על הלקוח בלבד.
  19. לא תתאפשר החזרת מוצר ו/או החלפת מוצר ו/או החזר כספי בגין הזמנה מיוחדת כלשהי לרבות תפירת עטרה, תפירת פינות, רקמת אותיות, הטבעת הקדשה, קשירת ציציות/פתילים, וכו'.
  20. כל התמונות של המוצרים המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד.
  21. ייתכן ותמונות של מוצרים באתר לרבות כיפות לא משקפות לחלוטין את הצבעים המקוריים של המוצרים, ולכן, כל התמונות באתר להמחשה בלבד.
  22. ט.ל.ח.